加强管理 科学管理 精细化管理

全力打造效能型服务型公众资金管理机构

                                  文/昭华 远刚

宜宾市住房公积金管理中心近年来坚持结合其公众资金管理机构职能特点，把提高办事效率、资金使用率、群众受益率、客户满意率作为效能建设的重点，按照“忠诚、敬业、创新、和谐”的理念，以“抓落实、提效能、保和谐、促发展”为主题，按照“精、细、严、准”要求，采取有效措施，加强科学化管理、精细化管理，努力推进全市住房公积金事业又好又快发展，各项指标年年上台阶，三年翻了一番多。今年1—5 月，全市新增住房公积金缴存3.33亿元，同比增长49.33%，发放个人住房公积金贷款2.88 亿元，同比增长39.13%，分别完成省建设厅和市政府下达全年计划的55.48%和57.57%，提前一个多月实现了“双过半”。到5 月底止，全市已有20.55 万人建立住房公积金制度，是2004 年的1.79 倍，住房公积金覆盖面近70%，全市住房公积金缴存总额已达24.87亿元，是2004 年的3.13 倍，累计发放个人住房公积金贷款21.71亿元，是2004 年的3.44 倍，个贷率由2004 年的62.58%提高到80%，比全国平均水平52.83%高出27.17 个百分点，累计提取风险准备金5700 多万元。累计为全市3 万多个职工家庭提供21.71 亿元公积金低息贷款，为近10 万户职工家庭提取6.19 亿元住房资金，为解决中低收入家庭住房问题发挥了保障作用。2007 年市公积金管理中心在省建设厅及省级相关部门的各项检查中，获得100 分的好成绩，被省建设厅评为“综合考核一等奖”； 市公积金管理中心推出的10 项住房公积金惠民措施评为2007 年度市直机关“群众满意实事”之一；市政府通报表彰的住房公积金管理工作先进单位之一；评为2007 年—2009 年度市级文明单位和“文明服务示范窗口”。取得这样的成绩，得益于坚持不懈地抓机关行政效能建设。他们的主要做法是：一是承诺服务。二是限时服务。三是上门服务。四是惠民政策服务。五是零收费服务。六是畅通职工诉求应答服务。对职工投诉咨询做到5 个工作日内检查落实并反馈到举报人。近年共办理信访9163 余件次，其中市长信箱和12345“市民热线”1025 件、市公积金管理中心“主任信箱”2138 件、更新政策咨询1000 余件、接待政策咨询5000 多人次。

市公积金管理中心从2006 年起实行内部目标责任管理，按照精简、高效、统一的要求，落实“四定”责任制，解决岗位不清、职责不明的问题。每年同各科室、管理部签定年度目标责任书，对行政效能建设等各项任务进行了细化，确保了责任落实和效能提升。

摘自市政府《机关行政效能建设简报》第7期